Orange Visibilité FR Tracking Order Status

Deux discussion hier via le Chat avec deux conseillers différents. L'un (l'une) m'a très bien expliqué et m'a donné une information précieuse qui m'a permis de résoudre ma panne. L'autre s'était contenté(e) de m'envoyer les réponses standard du Chatbot qui n'avaient pas résolu mon problème ; il(elle) avait alors conclu que je n'avais qu'à consulter un informaticien. C'est la 2ème fois que l'on refuse de m'aider en me disant de consulter un informaticien. Précédemment, c'était dans une boutique Orange dans les Landes en janvier dernier. Je venais d'acheter un téléphone mobile chez Orange ; la conseillère avait refusé de m'aider parce que le téléphone avait été acheté en ligne et non dans une boutique Orange...

Slecht opvolgbaar en slechte communicatie. Een abonnement aangaan kan altijd en overal ! Een abonnement opzeggen of decorder binnenbrengen lukt dan enkel via een vastgelegde procedure en vooral niet in de winkel zelf ! Ik kan niet op mijn klantenzone inloggen . Ik kan mijn facturen dus niet opvolgen . Het geld dat van mijn rekening gaat verhoogd stelselmatig zonder enige waarschuwing of mail. Ik bel hiervoor naar de klantenservice en nog kan ik niet inloggen . Ik vraag of ze de facturen via mail sturen . Dit doen ze maar is zo beknopt dat je er niks aan hebt : bedrag , rekeningnummer en periode staat er op . Geen klantennummer , easy switch nummer of enige details voor wat je betaald . Ik kom in de winkel want ik denk dat ze me daar dan wel verder kunnen helpen. Neen ! Lukt niet ! Je moet eerst bellen ! De decoder kan ik ook nog niet inleveren . Niet te spreken over hoe orange werkt en diegene die in de winkel in Turnhout staat op 4/5/23 ! Na 10 min te laat de winkel te openen ( er stonden al 3 mensen buiten te wachten ) kan ze me totaal niet helpen en vriendelijk is ze ook niet . Ik bel dus nogmaals naar de klantendienst. Gelukkig heb ik daar een fantastische vrouw ( Sara ) aan de lijn en helpt ze me goed voort . Het heeft even geduurd want ze moest vanalles checken … maar ze wimpelde me niet af ! Uiteindelijk geholpen maar ik kan dus nog eens terug rijden om de recorder pas binnen 3 dagen binnen te doen ( zo is de procedure ) . Dankzij sara een ster extra !!! Zo een medewerkers moeten de shit van zo een bedrijf toch altijd maar oplossen hè !

ils sont à l'écoute de notre demande je remercie les personnes patients très aimable si un panne se produit je demanderai à nouveau avec plaisir

Je voulais particulièrement remercier l équipe de orange lac de Maine pour sont accompagnement tout aux long de mon aventure orange.si vous vous reconnaissez un grand merci à vous toufik!!!!et à toute l équipe!

après plusieurs tentatives pour faire marcher mon décodeur le 25/4 j'ai eu un agent inès qui m'a conseillé de changer le décodeur je suis satisfaite henriette moreau