o2 DE Tracking Order Status

O2 Shop, Paderborn, Westernstrasse beim ehemaligen Kaufhof. Im Rahmen der Verlängerung meines DSL Vertrages hat die Servicemitarbeiterin Frau Gorges mich dehr gut beraten seitens der Hardware und zu vertraglichen Punkten. Sie gab mit Tips, so daß ich nach Umstellung eine schnellere Box ROUTER bekam verbunden mit mehr Reichweite und einem günstigen Monatspreis. Dafür vielen Dank, ausserdem stand sie mir für Rückfragen telefonisch zur Verfügung. Ich schreibe neutral, kannte die Dame vorher nicht und in Zeiten von allgemeiner Unzufriedenheit muss man auch mal ehrlicher Weise loben.

Ich wollte ein Stern geben wegen sehr schlechten Netz und 5 Sterne wegen sehr guten Beratung am 26.03 mir wurden mit beiden Problemen geholfen ich weiß leider nicht mehr die Name der sehr netten Dame.

Ich muss zur Abwechselung für die ganzen negativen Bewertungen hier für O2 mal eine Lanze brechen: In meinen 10 Jahren Vertragslaufzeit lief nicht alles optimal, aber im Großen und Ganzen gut. Die Homebox, die ich damals bekommen habe, hat zu 99% der Zeit ihre Arbeit getan (was man vom Modell der Konkurrenz, zu der ich zwangsweise wechseln musste, nicht behaupten kann) und beim Support habe ich spätestens beim zweiten Anruf eine kompetente Person in der Leitung gehabt, die mir helfen konnte. Freundlich waren allerdings immerhin alle Gesprächspersonen. Hier und da ist Luft nach oben: Kündigung ist zum 12. eines Monats bestätigt worden, Internet gab es noch darüber hinaus und es kam auch eine Abschlussrechnung von einem Appel und nem Ei für den 13. desselben Monats. Das habe ich nicht verstanden. Außerdem könnte der Support besser geschult werden, da man manchmal Antworten bekommt, die einfach Quatsch sind. Wäre ich wegen der Verfügbarkeit allerdings nicht gezwungen, einen Vertrag bei der Konkurrenz abzuschließen, wäre ich weiterhin Kunde bei O2.

Alles war supper

Die o2 App Funktioniert seit 2 Monaten nicht. Habe vor zwei Wochen meine zwei Verträge verlängert und ein dritten Vertrag dazu gebucht. Weil ich nichts dazu zahlen wollte, habe ich das iPhone 14 bestellt, zusätzlich noch eine I watch. Habe direkt nach dem Telefonat eine Zahlungsaufforderung von 115€ bekommen, was ich dennoch sofort bezahlt habe obwohl es bei der Aufnahme deutlich angesprochen wurde …. Nach 10 Tage rumtelefonieren, haben sie bemerkt, das sie mein Vertrag immernoch nicht verlängert haben und haben diese sofort verlängert. Aber bis heute habe ich keine Iwatch dazu bekommen. Nach jeden Telefonat wurde mir versprochen, das es geklärt wurde. Leider erfolglos. Mittlerweile heißt es, das es nicht durch die Bonität Abteilung gekommen ist. Da frag ich mich. Drei Verträge und dann scheitert es an den 10€ mtl durch die iwatch!!!!!! Ich war mal sehr zufrieden mit o2. Aber eins weiß ich. Nie wieder. Sowas muss sich kein Mensch gefallen. Ich wurde und werde bis heute im Stich gelassen. Jedes Mal ein anderer am Telefon und jedes Mal bekomme ich was versprochen und es passiert nichts