KPN residential NL Tracking Order Status

Supergoed geholpen bij storing in tv en wifi. Geduldig alles doorlopen en vakkundig geassisteerd. Hulde aan Anne!

Sinds dat wij de nieuwe kastjes hebben is het een ramp, voorheen niet. Het beeld en geluid valt vaker weg, weer opnieuw opstarten. Het lukt uiteindelijk wel, maar gaat wel effe tijd kosten, echt jammer.

Ik lees zoveel negatieve reviews dat ik dacht: laat ik eens even een wat positievere schrijven. Ik zit al bijna mn hele leven bij KPN. Heb alle abo's, zowel thuis als mobiel van het hele gezin via KPN, met natuurlijk de combivoordelen. Natuurlijk heb ik ooit wel eens een storing gehad, maar nooit te dramatisch en vaak snel weer opgelost, of het lag aan iets anders, bijvoorbeeld de glasvezel leverancier of de stroom die uitvalt, maar daar kan KPN niet veel aan doen. Al met al zeer tevreden en de verbindingen zijn naar mijn idee gewoon fantastisch. Klantenservice heb ik bijna nooit nodig gehad, maar als het nodig was werd ik meestal goed geholpen. De reden van de 4 sterren ipv 5 is eigenlijk alleen de prijs. Ik vind in het algemeen dat alle providers daarin wel wat omlaag kunnen.

Ik heb weinig keuze in het gebied waar ik woon. En daar maakt KPN misbruik van. Ik KAN niet overstappen! Och naar TMobile (is KPN). Net zo beroerd qua TV ontvangst.

KPN doet voorstel tot contractverlenging en komt vervolgens gewijzigd contract niet na door teveel in rekening te brengen. Kwartje valt wel bij KPN-medewerkers, maar niemand kan het simpele probleem oplossen. Echt een aanfluiting, en een belediging van klanten. Pure minachting van het management.