V&D NL - FamilyBlend Tracking Order Status

Makkelijk te bestellen en supersnelle levering

Snel ontvangen, precies als omschreven. Top!

Snelle levering en netjes verpakt

Een pakket boxershorts besteld bij v&d, kreeg een week of wat later een e-mail van modemania (een v&d partner) met het bericht dat gls was langsgeweest, me niet thuis had aangetroffen en een bericht in de bus had achtergelaten, modemania stelde dat het pakket was teruggestuurd naar hen en dat gls daarvoor een x bedrag voor in rekening bracht. Of ik nog even 4.95 euro aan verzendkosten wilde betalen.. belachelijk, er is hier niemand geweest en er lag ook niets in de bus. V&d gebeld, hele aardige mevrouw aan de lijn, dit kon natuurlijk niet volgens haar en ze zou het in orde maken met modemania en de boxers opnieuw kosteloos laten versturen.. dat is nu anderhalve week geleden, ik heb geen piep meer vernomen van V&D of modemania… Vandaag maar eens bellen.. niet echt een aanrader dus. Update : Na contact met de klantenservice die per e-mail direct reageerde is de bestelling geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort, over “modemania” (de partner van V&D) ben ik absoluut niet te spreken, maar V&D heeft dat accuraat en uitstekend opgelost. Ik ben van mening dat als je kunt klagen je ook een positieve follow-up kunt plaatsen.. Bedankt voor de oplossingsgerichtheid V&D 👍🏼

Er was een probleem met het terugsturen van een pakket. De vriendelijke medewerkers van V&D reageerden snel en hebben hun best gedaan het probleem op te lossen. Dat het niet gelukt is, ligt niet aan hen. Er is mij echter geen alternatief aangereikt. Omdat ik niets meer hoorde, heb ik het uiteindelijk zelf opgelost.