Stefanel IT Tracking Order Status

Sono stata al negozio Stefanel di Desenzano del Garda che si trova sotto i portici, due settimane fa. Devo dire che è stata un’esperienza davvero positiva perché ho trovato una commessa, che poi ho scoperto essere la responsabile, di nome Diana, che prima di tutto mi ha messo a mio agio capendo subito di cosa avevo bisogno e poi con la sua dolcezza e discrezione mi ha consigliato gli abiti più adatti alle mie esigenze. Ho voluto scrivere questa recensione per ringraziarla molto per la sua gentilezza e alta competenza!

Sono stata al punto vendita di Rovigo (quello all’interno del C.C. La Fattoria). Ho trovato gentilezza, professionalità, disponibilità e prodotti che rispecchiano un buon rapporto prezzo/qualità. Un plauso speciale alla carissima Margaret che incarna quanto sopra descritto.

Esperienza eccellente qualità corrisponde al prezzo, taglie giuste, modelli in linea con le tendenze, imballaggio perfetto, servizio clienti efficienti e veloce.

Ho fatto un ordine online il 2 aprile pagando con carta di credito. I tempi di consegna - avevo previsto la consegna presso lo store Stefanel di Bologna - erano max 5 gg lavorativi. Dopo cinque contatti telefonici al loro numero, non mi danno risposte sul.mio ordine e l'unica motivazione è che stanno facendo verifiche. Ad oggi nessuna risposta scritta è nessun riscontro formale, neanche le scuse. Procederò con la richiesta di rimborso e se necessario per altre vie. Superati i tempi per la consegna di un prodotto già pagato un'azienda seria avrebbe dovuto perlomeno rispondere e rimborsarmi della somma oltre a scusarsi.In sintesi Azienda poco seria e inaffidabile. Non acquistare da Stefanel, la scarsa serietà ne è testimonianza!

The quality of knitted items has gone down in the last years. I ordered a cashmere sweater online, and it was nothing like the Stefanel sweaters I used to have before. Sad and dissapointing - thinner and less soft, piling more. At such price point I would rather buy the sweater elsewhere and get better quality.