Smallrig Technology Tracking Order Status

Habe etwas bestellt und von Paypal wurde eine falsche Lieferadresse weitergegeben. Ich habe noch in der gleichen Minute die Bestellung storniert, dies auch noch zweimal per Email wiederholt. Es kam nie eine Antwort, Bestellung wurde trotzdem an die falsche Adresse gesendet, ging zurück, keine Erstattung. Über 80 Euro sind futsch,das Unternehmen reagiert nicht auf Mails, es gibt keine Telefonnummer und kein Impressum. Kann hier jedem nur abraten.

Auch ich bin reingefallen und muss jetzt Steuern bezahlen für 155€ kommen jetzt noch 49,76€ an Steuern dazu. Nirgendwo war nachzulesen das Steuern anfallen. Ich fühle mich von SmallRing betrogen.

Der Kauf bei SmallRig.de läßt es nicht erahnen, aber im weiteren Bestellprozess wird klar, ein reiner chinesischer Shop. Folglich dauert der Versand ca 2 Wochen. Tracking funktioniert nicht, da erst bei Wareneingang bei einem deutschen Importeur in Frankfurt, die Ware versendet wird, mit in meinem Fall DPD. Das Paket kommt dann irgendwann an, auch ohne Tracking, da der Versand vom Importeur ausgeht und nicht vom eigentlichen Absender. Ist allerdings gängige Praxis bei China-Shops wie z.B. auch E-Infinity. Wenn man das weiß und die Nachteile akzeptiert (Garantie nur auf Kulanz, max. für ein Jahr) dann ist alles Prima. Kommunikation lief ganz gut, der Support antwortet innerhalb von 1-2 Tagen. Die Produkte sind qualitativ ausser Konkurrenz und sehr hochwertig. Allerdings würde ich in Zukunft bei Amazon o.Ä. bestellen, da mir die lange Wartezeit und das fehlende Versandtracking nicht gefällt.

Es wird sich nicht an geltendes EU Recht gehalten. Rückversand ist nicht möglich. Ein Teil bereits bei Lieferung defekt und keine Möglichkeit Ersatz zu bekommen, ohne nochmal zahlen zu müssen. Außerdem wird gelogen, dass der Versand aus Deutschland erfolgt, was i.d.R. nicht der Fall ist. Die Produkte an sich sind solide, sollten dann aber woanders gekauft werden, wenn man diese Firma denn noch unterstützen möchte. Ich ärgere mich sehr über meinen Einkauf bei denen.

Ich kann die Produkte von SmallRig sehr empfehlen. Der Preis ist günstig, die Qualität ist auch gut. Ich kaufe SmallRig seit 2 Jahren. Abgesehen von einigen neuen Produkten werden überhaupt alle, die ich erhalten habe, aus deutschen Lagern versandt, daher ist die Lieferung schnell, was sehr zu empfehlen ist. Ich hoffe, dass die neuen Produkte von SmallRig auch aus dem deutschen Lager versendet werden können, was mich noch mehr überraschen wird.