Samsonite NL Tracking Order Status

Verschillende producten bij de webshop van Samsonite besteld. Stop alsjeblieft met versturen via UPS. Pakketten worden zonder aankondiging vooraf voor de voordeur gezet.

Great customer service by Erica and Ronni. However, Samsonite luggage quality and warranty have deteriorated abysmally. Cheap Chinese quality, yet high prices. Suitcases feel like they won’t even withstand one trip. Hard shell and feet/plastic stands of my luggage cracked and collapsed within 5 years of usage. On a second suitcase the rubber strip around the lid came apart. CS rep advised to ship to repair facility as it would be covered by warranty. Week after shipping, repair facility called to state that nothing could be done as the strip peeling off was not manufacturer’s defect! Suitcase being sent back as is - facility would not even glue back the strip as a courtesy! Terrible service by Samsonite overall - notwithstanding Ronni’s excellent redressal of my complaint.

Slechte klantenservice. Ik kreeg een koffer met een rare vlek. Ik gaf dit aan en ze hebben zonder te vragen een nieuwe opgestuurd. Dit wou ik helemaal niet, want dit was niet nodig en ik had geen zin om deze koffer helemaal te retourneren. Ik vroeg om een compensatie bedrag, dit was niet mogelijk (zonder reden). Ik heb gezegd dat ik het heel apart vind dat ze het niet even vroegen eerst, en of ze de verzending nog konden annuleren. Dit hadden ze gedaan zeiden ze maar alsnog stond de bezorger ineens voor de deur met een nieuwe koffer. Ik heb gezegd dat dit retour afzender kon. Erg vervelend dat ze dit mijn probleem hebben gemaakt. Niks geen excuus of compensatie bedrag.

Ik bezocht op 21 december de samsonite winkel in Rosada, waar ik 3 xl koffers kocht als kerstcadeaus. Ik had mijn dochter van 3 jaar bij in een buggy, en het was rotslechtweer, gietende regen! Ik had 3 x heen en weer moeten lopen met de koffers en mijn dochter in de buggy om alles tot bij de wagen in de parking te krijgen, MAAR de VERKOOPSTER MALU heeft gewoon haar jas aangedaan en is door de gietende regen, helemaal meegelopen naar mijn wagen met de koffers!!!! VAN KLANTVRIENDELIJKHEID EN GOEDE SERVICE GESPROKEN!!!!! BEDANKT MALU!!!!!

Afgelopen zomer heb ik een samsonite trolley gekocht . Mooi om te zien maar deze voldeed niet aan de verwachtingen. Deze voelde niet stabiel. Door de goede service van samsonite en het bijzonder vriendelijke personeel van rosada outlet heb ik mijn trolley ( met een bij betaling ) om kunnen ruilen voor een ander model . Hij rijdt fantastisch , is ruim genoeg en valt niet meer om. Als trouwe samsonite gebruiker vlieg ik de wereld weer tevreden rond ,