Roeckl DE Tracking Order Status

Als jahrelange Kundin habe ich soeben versucht meine Handschuhe zu reklamieren die regelrecht zerfallen sind nach 3 mal anziehen Leider , bin ich auf eine Gülhan Bektas gestoßen diese Dame hat mich regelrecht mit dutzenden Emails terrorisiert & jede Möglichkeit diese Handschuhe zu reklamieren Ausgeschlossen Jetzt werde ich versuchen mit der Geschäftsführung in Kontakt zu treten damit ich das klären kann

Die Fahrradhandschuhe der Fa.Roeckl kann ich leider nicht mehr empfehlen. Bereits kurz nach dem Kauf zeigte der linke Handschuh ein Loch im Obermaterial.Nach ca.drei bis vier Monaten kamen noch einige Löcher hinzu . Mit den früheren Modellen von Roeckl habe ich solch negative Erfahrungen nicht gemacht .Aus meiner Sicht hat sich die Haltbarkeit deutlich verschlechtert. Der Tragekomfort ist ebenfalls nicht mehr auf dem früheren - hohen - Niveau .

Wunderschöne Produkte, spitzen Qualität.

Rechnung am 14.4.2021 fristgerecht bezahlt. Am 13.5 Zahlungserinnerung erhalten. Kontoauszug hingeschickt und telefonisch geklärt - Zahlungseingang ist da! Am 27.5. Mahnung erhalten. Wieder angerufen und Kontoauszug geschickt - am 11.6. immer noch keine Antwort erhalten. Mitarbeiter der Hotline weigern sich zu helfen. Zuständige Abteilung ist angeblich nicht telefonisch erreichbar! NIE WIEDER! Update 15.6.72: ROECKL Kundenservice am 11.6. kontaktiert - Mahnsperre veranlasst Am 15.6. „letzte Mahnung“ erhalten. Update 28.6.: Roeckl hat es geschafft, Ratepay zu einer Buchung des Zahlungseingangs zu bewegen.

Handschuhe im Sale gekauft. 3 Tage später die Nachricht bekommen „wir haben ihre Rücksendung erhalten und die Gutschrift veranlasst“. Habe daraufhin geantwortet ich hätte nichts zurück gesendet die Ware war nie bei mir und um erneute Zusendung gebeten. Nichts mehr gehört. Nie wieder dieser Shop und nie wieder diese Marke. Schade