Pinlight DACH Tracking Order Status

Lampe für 1900.- Franken bestellt wurde erst nach 5 Monaten geliefert und durch Transportfirma beschädigt. Habe 9 Monate probiert mit dem Kundendienst eine Lösung zu finden. Ca 15 Mails und 15 Anrufe blieben unbeantwortet. Lediglich 1 Rückruf mit leeren Versprechungen. Bei einer Firma die hochpreisige Leuchten verkauft, ist dieser Kundendienst eine absolute Frechheit, habe so etwas noch nie erlebt. Wir haben ein Vermögen für eine beschädigte Leuchte ausgegeben, die wir täglich sehen und uns bis heute über diese enttäuschende Erfahrung ärgern.

Genau wie Beschrieben… Ware Anfang April bestellt und bezahlt. Bis heute NICHTS erhalten. Anrufe wurden anfangs angenommen, jedoch erfolgte nie ein zugesagter Rückruf seitens des Unternehmens. Die erste E-Mail wurde noch beantwortet mit der Floskel, dass man sich darum kümmern werde, natürlich ist danach nichts passiert und es wurde fortlaufend auch nicht mehr reagiert. Mittlerweile habe ich einen Brief über eine angebliche Insolvenz des Unternehmens erhalten. Sollte es tatsächlich so sein, wundert es mich bei dem Verhalten nicht. Ich habe jetzt den Rechtsweg eröffnet.

Leider bin auch ich wieder einmal betrogen worden! Ich habe im März wertvolle Lampen bestellt, mich von Zeit zu Zeit bei einem sehr freundlichen Kundenservice gemeldet und nachgefragt, wann denn nun geliefert wird, nachdem die Lieferung für Mitte April avisiert wurde. Bis heute ist die bezahlte Ware nicht bei mir eingetroffen. Statt dessen hatte ich heute einen Brief vom Insolvenzverwalter im Briefkasten und nun jede Menge Schreibkram zusätzlich. Ein Anruf bei der noch freigeschalteten Nummer des Unternehmens führte dazu, dass man mich zurückrufen wolle, worauf ich aber sicherlich ewig warten kann. Lug und Betrug!

Habe am 11.03. 2024 eine Lampe bestellt, mit 6 Wochen Lieferzeit, heute haben wir den 14.06.2024. Auf Mails wird nicht geantwortet und bei meinen Anrufen, sicher schon an die 10 Stück, werde ich vertröstet mit Rückrufen, die niemals stattfinden. Die Lampe ist bereits bezahlt, ich werde jetzt meinen Rechtsanwalt einschalten

Leider habe ich mit diesem Unternehmen keine guten Erfahrungen gemacht. Meine Leuchten vom Lodes Studio (6 einzelne Hängeleuchten an einem Baldachin montiert) fallen nach einem Jahr nacheinander aus. Die erste Leuchte fing nach einem Jahr an zu flackern. Pinlight ersetzte nach einigem Zögern kostenlos die Platine, worüber ich sehr dankbar war. Im März diesen Jahres fiel dann die nächste Leuchte komplett aus und danach flackerte Nummer drei. Mehrmalige Anrufe beim Kundenservice führte zu keiner Lösung des Problems. Man versprach mir, dass der Service „Technik“ mmich zurück rufen würde. Darauf warte ich heute noch! Mails wurden ebenfalls nicht beantwortet. Daraufhin schrieb ich ein Brief per Einschreibung an den Geschäftsführer des Unternehmens. Dieser kam ungeöffnet zurück. Für mich ist so ein Umgang mit dem Kunden unakzeptabel. Ich bin sehr frustriert.