OUI.sncf ES Tracking Order Status

I want to share unpleasant experience with SNCF, even though I think this company is okay overall (when there are no delays). One day my first train was delayed so I didn't catch next. Workers at the station gave me the ticket for train that went to another city. They told that at this city I can take taxi to my town and I don't have to pay for it but there weren't any details about refund. I made a request at SNCF website and waited almost a month for an answer. Then the worker let me know that company can return 30 euros max in cases like mine even though I paid 70 euros for taxi. I asked if there was other way to make full refund but there wasn't. The SNCF workers don't inform passengers about returns and these returns are not enough. So I had to spend 40 euros more and waste 3 hours at the station because of SNCF delays.

Je me suis rendu au guichet SNCF garé des Chantiers ce jour 07h30, et suis ton sur une femme souriante, agréable, qui a très bien répondu à mes attentes. Merci MADAME ne changer rien. UN VOYAGEUR.

Bonjour J'aimerais savoir quand vous déciderai de faire réparer la ligne ales Mende car cela fait plusieurs mois qu'il n'y a plus de correspondance et de faire le va et vient en voiture cela commence à m'agacer sérieusement.il faudrait un peu se bouger là !!!!!

Dans mon ouigo Toulon paris tout s'est très bien passé. En arrivant gare de lyon je devais transiter par la gare montparnasse. Tous les agents que j'ai pu croiser ont été vraiment sympa et efficaces notamment Thomas gare Montparnasse. Merci merci merci Thomas !.

Je tiens à exprimer ma déception concernant votre politique récente sur l'utilisation des chèques-vacances ANCV Connect. Il est incompréhensible de voir autant de restrictions, notamment l’impossibilité de les utiliser en combinaison avec une carte avantage ou sur des montants significatifs comme 500 € de billets. Cela crée un gros trou dans le budget pour les voyageurs qui comptent sur ce moyen de paiement, surtout lorsqu'ils font l'effort de privilégier le train pour réduire leur empreinte carbone. En tant que particulier, je trouve cela regrettable. Contrairement à l’avion, qui accepte les chèques-vacances, votre politique ne motive pas à choisir le train, bien au contraire. Si l’objectif est d’encourager les transports écologiques, ces contraintes vont à l’encontre de cette ambition. J’espère sincèrement que vous allez revoir ces conditions très contraignantes et adopter une approche plus accessible et cohérente pour vos clients.