Osann GmbH DE Tracking Order Status

Freundliche, kompetente Beratung. Wir sind sehr zufrieden mit unseren Einkäufen.

Ich habe einen Osann-Kindersitz über Amazon gekauft, im Vertrauen auf die Marke und die Plattform. Allerdings war die Erfahrung eine Katastrophe. Das Produkt wurde mit einem 30%-Rabatt beworben, der von Amazons Kundenservice bestätigt wurde, aber als der Artikel ankam, wurde der Rabatt nicht angewendet. Als ich den Verkäufer kontaktierte, behauptete er, der Rabatt gelte nur für eine Schutzmatte und nicht für den Kindersitz – etwas, das niemals in der Produktbeschreibung stand. Das fühlt sich wie eine Täuschung an, und trotz mehrfacher Rückfragen bei Amazon und Osann wurde das Problem nicht gelöst. Ich fühle mich von Osann in die Irre geführt und betrogen und warne andere Käufer, beim Kauf von diesem Verkäufer vorsichtig zu sein.

An dem Sitz gibt es nichts zu meckern, aber der Ausbau des Sitzes stellte sich als Herausforderumng dar. Auch nach Ansicht des Hilfevideos gelang der Ausbau erst nach Einsatz eines Werkzeugs (breiter großer Schraubendreher. Die Entriegelung per Handwar nicht möglich. Keine vernünftige Grifffläche an der Entriegelung. Daher nur drei Sterne.

Toller nachhaltiger Shop, gute Qualität, sehr netter und super Service! Das Tolle ist, dass man auch Ersatzteile bekommt. Ich brauchte für einen Buggy ein Ersatzrad und da sie es im Online Shop nicht auf ihrer Seite hatten, habe ich sie per Mail kontaktiert. Wurde super nett beraten und habe dann günstig das Ersatzrad bekommen! Das ist nachhaltig und ein toller Service! Jetzt bestelle ich immer direkt bei ihnen! Vielen Dank Osann!