Nova Motors DE Tracking Order Status

Ich habe bei Nova-Motors im Online-Shop ein Steuergerät für meinen Roller gefunden, welches ich schon länger gesucht habe und sich in einem gewissen preislichen Rahmen gehalten hat (Andere Firmen vertreiben das Steuergerät deutlich teurer). Da mein Fahrzeug nicht explizit in der Kompatibilitätsliste bei Nova (bei allen anderen Verkäufern schon) aufgeführt war, habe ich per E-Mail erfragt, ob das Gerät auch für meinen Roller geeignet ist. Darauf konnte man mir keine konkrete Antwort geben, sodass ich das Gerät trotzdem bestellt habe. Bei der Bestellung wurde ich darum gebeten, meine Fahrzeugnummer/Fahrgestellnummer anzugeben, damit geprüft werden kann, ob das Ersatzteil für meinen Roller passt. Da ich hierauf weder eine positive noch eine negative Rückmeldung bekam, habe ich die Bestellung abgeschlossen. Diese ging bei Nova am 18.07.24 ein und wurde mir auch umgehend per Mail bestätigt. Am 23.07.24 hatte ich noch immer keine Versandbestätigung, sodass ich per Mail nachgefragt habe, wann mit Versand zu rechnen ist. Als Antwort kam „Anbei Ihre Rechnung“ und diese dann als PDF im Anhang. Nun ja, das Gerät kam dann nach einiger Zeit doch noch und ich machte mich sogleich ans Werk. Gerät verbaut, Roller angelassen und siehe da, sämtliche Lichter (Abblendlicht, Fernlicht, Rücklicht) waren plötzlich ohne Funktion. Blinker, Armaturenbeleuchtung und Bremslicht funktionierten jedoch. Habe das Gerät umgehend reklamiert und am 29.07.24 die Antwort bekommen, dass mein Fahrzeug ja nicht in der Kompatibilitätsliste bei Nova steht und nach Einbau weder eine Reklamation noch ein Umtausch abgewickelt werden können. Bei dem Gerät war keinerlei Beschreibung dabei und alleine vom Anschauen kann ich nicht herausfinden, ob das Gerät funktioniert. Ich verwies auf die eindeutige Herstellerartikelnummer und habe belegt, dass bei anderen Verkäufern mein Fahrzeug dort eben mit aufgeführt ist. Ich war der Meinung das eine eindeutige Herstellernummer auch ein und dasselbe Gerät sind. Aus Verzweiflung habe ich mich dann direkt an den deutschen Vertreter des Steuergeräts gewandt, jedoch verwies mich dieser an den Verkäufer. Das Ende vom Lied ist, ich habe jetzt ein Steuergerät hier liegen, welches sehr teuer war und ich nicht verwenden kann. Ich bin vom Kundenservice von Nova schon sehr enttäuscht. Hauptsache schön verkaufen und hinterher null Kulanz zeigen. Ich werde mich künftig von dem Shop fernhalten.

Nova ist mit Abstand der Beste Onlinehändler für Motorroller Service,Werkstatt Abwicklung top. Eine kleine Kritik oder Bitte. Die Angebote für 125cbm Motorroller keine E sind sehr gering.keine Auswahl. Gerade in der 125cbm Klasse ist der Zulauf viel stärker geworden.gerade wegen Führerschein/Auto

Ich warte nun seit 2 Monaten auf eine funktionsfähige Vorderradbremse die urplötzlich ihren Dienst aufgab. Beim ersten und auch bisher einzigen Servicetechniker Besuch ( seitdem krank ) wurde einiges getauscht aber der gute Mann sagte selber zu mir ich solle damit nicht fahren da die Bremswirkung vorne/hinten nicht übereinstimme.So, und da warte ich nun , bin mit dem Roller gerade mal 58 km gefahren und warte und warte. Kundenbetreuung sieht meiner Ansicht nach anders aus. Also ich kann den Nova Service nicht empfehlen, beim besten Willen nicht.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Sehr netter Fahrer. Einweisung hätte bischen ausführlicher sein können, sonst alles Top. Klare Kaufempfehlung für diesen Shop.

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