Lichtblick DE Tracking Order Status

Schnelle Antwort und Bearbeitung des Problems auf die schlechte Bewertung bei Trustpilot. Schade das man erst eine schlechte Bewertung abgeben muss.

Schnelle Antwort, per Email wie auch per Post. Detailierte und gute Erklärungen der Buchungen. Alles erledigt. Weiter so.

Liebe Rezensenten, ich möchte gerne eine positive Rezension für den Stromanbieter LichtBlick hinterlassen. Ich bin seit einiger Zeit Kunde und sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität. Die Strompreise sind fair und transparent und ich schätze die nachhaltige Ausrichtung des Unternehmens. Ich habe jedoch bemerkt, dass es hier einige negative Bewertungen gibt, die sich auf Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Abwicklung beziehen. Ich denke, dass diese Bewertungen oft aus einer sehr persönlichen Perspektive geschrieben werden und nicht immer das ganze Bild widerspiegeln. Wie Sie sicher wissen, sind alle Stromanbieter derzeit mit großen Herausforderungen konfrontiert, die durch politische Entscheidungen noch verstärkt wurden. Es ist wichtig, dass wir uns alle daran erinnern, dass wir in einer gemeinsamen Gesellschaft leben und uns auf zivilisierte Weise miteinander austauschen sollten. Es ist wichtig zu erkennen, dass jeder Anbieter mit Problemen konfrontiert ist, die nicht unbedingt in ihrer Kontrolle liegen. Es ist leicht, auf den Zug der Negativität aufzuspringen und sich zu beschweren, aber es ist viel schwieriger, die Situation aus einer anderen Perspektive zu betrachten und zu versuchen, eine Lösung zu finden. Ich habe persönlich Erfahrung mit dem Stromanbieter gemacht und kann sagen, dass sie sich sehr bemühen, ihren Kunden zu helfen. Die Kundenbetreuung ist immer erreichbar und sehr freundlich und hilfsbereit. Außerdem ist LichtBlick ein Vorreiter in Sachen grüne Energie und setzt sich für eine nachhaltige Zukunft ein. Das ist für mich als umweltbewusster Verbraucher ein großer Pluspunkt. Natürlich gibt es immer Verbesserungsmöglichkeiten, aber ich glaube, dass es besser ist, konstruktive Kritik zu geben und gemeinsam nach Lösungen zu suchen, als nur negative Bewertungen zu hinterlassen. Ich hoffe, dass die Situation in Zukunft verbessert werden kann und wir alle lernen, auf eine respektvolle und konstruktive Weise miteinander zu kommunizieren. ♥∞

Ich habe meine Verträge letzte Jahr fristgerecht gekündigt. Für ein Vertrag habe ich nach 4,5 Monaten die Abrechnung bekommen.Ich habe meine Kontodaten dem Kundenservice mitgeteilt und hoffe das ich nicht weitere 4,5 Monate auf mein Geld warten muss. Für mein zweiten Vertrag habe ich noch immer keine Abrechnung bekommen. Beim Kundenservice wird man nur hingehauen und bekommt die Auskunft,das man in den nächsten Wochen Bescheid bekommen würde!!! Was wäre wohl passiert wenn ich mich mit meinen Abschläge auch so verhalten hätte??? ÖkoStrom ist gut aber der Umgang mit den Kunden unter der Gürtellinie.

Unser Stromvertrag mit EON für unsere Wärmepumpe wurde aufgrund einer Kartellamtsentscheidung unterjährig 2020 an Lichtblick übertragen. Die erste turnus Abrechnung erfolgt dann erst zum 31.12.2021. Wir haben zum 31.12.2022 unseren Vertrag gekündigt, das hat problemlos funktioniert. Die Jahresabrechnung für 2022 haben wir erst nach 4x nachfragens per Email und über das Kontaktformular erhalten. Die Reaktionszeit seitens Lichtblick liegt im Schnitt bei über einem Monat, telefonisch erreichen Sie leider gar niemanden. Das Duzen finden wir auch unangebracht! Auf die Gutschrift des Restguthabens von fast 400€ warten wir noch. Wir haben bereits 2x die Bankverbindung mitgeteilt. Wäre schön, wenn es diesmal nicht wieder 4-8 Wochen dauern würde! Fazit: Kundenservice rudimentär vorhanden, wir werden definitiv nicht nochmals bei Lichtblick einen Vertrag abschließen. Den 2ten Stern vergeben wir nur, weil die Rechnung mit allen Zählerzwischenständen und neuem Zähler korrekt ist.