Lancome IT Tracking Order Status

Ho effettuato due ordini con programma fedeltà, che prevedeva la ricezione di un codice per poter riscattare dei prodotti man mano che si facevano nuovi acquisti. Attendevo tali codici in vista dell'ordine del calendario dell'avvento, ma l'interminabile attesa ha fatto in modo che il calendario andasse sold out. Le ragazze del call center sono molto gentili e disponibili ma purtroppo, nonostante abbia aperto una segnalazione con l'assistenza (ticket 10629699), ad oggi nonostante le mie insistenti mail e chiamate nessuno mi ha risposto nè mi è arrivato il fantomatico codice che mi spettava secondo il programma fedeltà. Lasciando stare il lacunoso programma fedeltà di Lancome vorrei sottolineare la pratica scorretta di continuare a pubblicizzare in bella vista che con l'acquisto del calendario dell'avvento si sarebbe ottenuto un voucher di 20 euro da spendere, peccato che tale offerta, benchè ben sponsorizzata sul sito nella pagina principale, fosse valida per acquisti fatti entro il 31.10 (ossia 20 giorni prima da quando vedevo ancora questa pubblicità). Sinceramente questa pratica non me l'aspetto da un sito di un certo livello, pubblicità spicciola per confondere il consumatore e spingerlo ad acquistare sulla base di un'offerta ormai scaduta... Pensavo fosse un marchio ben più serio di così, sono veramente delusa! uno di quei casi in cui spendere di più non significa avere quella marcia in più riguardo a un marchio low budget...

Volevo esprimere il mio disappunto riguardo al prezzo della Beauty Box Holiday 2024 in Italia. Questo prodotto è venduto a 165€, ma non è possibile applicare lo sconto di benvenuto, mentre negli Stati Uniti viene venduto a solo 79$ per lo stesso box. Trovo che questa disparità di prezzo sia vergognosa e poco giustificata. Mi aspettavo una maggiore coerenza nei prezzi a livello globale, soprattutto per un articolo di bellezza.

Sito ottimamente organizzato. I prodotti sono tutti di ben risaputa qualità. Nel periodo dei saldi i prezzi sono una piacevole sorpresa. Fidelizzazione accattivante

Servizio clienti e assistenza INESISTENTE .....i prodotti li conosco e li compro dove capita sia negozio fisico che online in altri canali.....credo sia stata la prima volta che uso loro sito ufficiale volendo approfittare di un regalo che avrei potuto ottenere raggiunta una certa soglia.... premetto che l errore è stato mio in primis perché non mi ero accorta della soglia esatta e sono stata precipitosa nel fare la ordine ...... purtroppo però non si può modificare in nessun modo nemmeno a distanza di pochi secondi......cerco di contattattarli sia attraverso la loro chat che scrivendo un email ma niente.....non hanno mai risposto e ho gia ricevuto il pacco......se avessi potuto annullare e modificare l ordine ,magari avrei speso anche di più .....ma niente ....ho imparato la lezione che meglio chw continuo a ordinare i loro prodotti su altri canali piu corretti tipo Amazon che spendo anche meno ........

Great package and my wife love the mascara 🤩