izneo DE Tracking Order Status

Parti pour commander un livre j'ai passé commande sans faire attention au fait que ce qui m'était proposé n'était pas un livre physique. Je suis allé voir les conditions de vente et ait lu que le paiement entraînait renoncement au délai de rétractation (c'est légal, c'est un bien virtuel). Mécontent, j'ai lu les avis et y ai trouvé beaucoup d'avis négatifs à ce sujet ainsi que quelques réponses comme quoi en cas d'erreur la transaction est annulée. J'ai donc expliqué mon erreur et le lendemain, la transaction était effectivement annulée. Ensuite j'ai pensé au nombre d'erreurs comme la mienne et je me suis dit que quand-même, c'était pas super bien précisé. J'ai donc vérifié et me suis rendu compte que si, en fait, c'est écrit partout et que je n'ai rien vu parce que j'étais focalisé sur mon produit tel que je l'imaginais. Du coup, j'ai décidé de rédiger un avis 5 étoiles parce qu'au final, l'entreprise semble faire pour le mieux avec les nombreuses erreurs de clients.

J'ai acheté une BD sur Jérusalem, jamais vue arriver dans ma boîte aux lettres domicile. Mais le montant a bien été prélevé, au final après avoir contacté le service Izneo, j'ai obtenu le remboursement de la somme prélevée. Je trouve que cela est très correct, il faudrait cependant que soit clairement énoncé le fait que ce ne sont pas des livres papiers !!!

Application compliquée-difficile de s’en servir de façon fluide - Interface brouillonne - je n’ai toujours pas réussi à télécharger un album acheté depuis hier

J'ai fais un achat de 3 livres sur izneo mais à 72 ans je ne connaissais pas se système numérique.J'ai demandé un remboursement en expliquant ma situation et Celui ci a été accepté. Merci et bravo à Izneo.

Responded in good time regarding difficulty cancelling subscription. I didn't realise cancelling via my PayPal was sufficient and final.