Harmont & Blaine Tracking Order Status

Brand che ambisce a prodotti di gamma medio-alta (considerato il costo premium) ma che a parte il design dei vestiti ed il felice accostamento cromatico, spesso fallisce per qualità e per supporto post vendita. Nel pacco ricevuto, ed accuratamente imballato, mancavano le etichette per il reso, ed era presente una cartolina per l'assistenza con un indirizzo email desueto. Girata la mail all'indirizzo attuale, nessuna risposta ricevuta a distanza di giorni. Chiamati per telefono, 2 volte in attesa per 20min ciascuna, nessuna risposta. Finalmente, dopo 4-5gg hanno risposto dal servizio clienti e devo dire che, nonostante l'attesa iniziale, tutto è andato per il meglio. In merito alla qualità della merce: un maglione del valore di oltre 200 euro, lavato con ciclo lana/delicato, una volta uscito dalla lavatrice presentava alcuni fili sfilacciati, come se la tessitura fosse rovinata fin da prima ma accuratamente nascosta. Su tre prodotti acquistati, un maglione è prodotto in Cina (!), una camicia in Romania e solo un terzo maglione in Italia - peccato che presenti vari pelucchi già da nuovo!

Ordinato un giubbotto sul sito il 17/12 sera e il 19/12 consegnato. Tutto perfetto e senza intoppi. Complimenti!

dovete avere piu' cura nei dettagli, saltano tutti i bottoni dopo poco lavaggi vi scrivo da appassionato del vostro brand , vesto praticamente solo i vostri vestiti

La sig.ra Rosa ci ha servito con tanta professionalità e gentilezza!!!

Pessima esperienza acquisto online. Mi arriva subito mail in data 28/11/2022 che mi ringraziano per ordine HEB20502811 regolarmente pagato con PayPal. Non vedendo ulteriori info sulla spedizione nei giorni successivi contatto il customercare per ben 3 volte senza ottenere risposta. Chiamo allora al numero fisso 0232068776 dov’è operatrice mi dice che apre un incidente in quanto si è bloccato qualcosa….ad oggi il buio totale. Impossibile avere risposte certe e soprattutto il rimborso. Oggi 14 dicembre 2022 ho ricevuto il prodotto acquistato, ben confezionato e tutto perfetto. Nei giorni precedenti ho ricevuto risposta ai reclami con le scuse per quanto accaduto. Caso risolto ma ritengo che ci sia ancora da migliorare lato assistenza clienti.