Golden Tours Tracking Order Status

Ordered tickets and transportation from City of London to WB studio, making of Harry Potter. The driver Asis was on time, guided us during the tour. He also secured that our entrance was perfectly. That’s excellent service. Our best recommendation and will use the services again

Alice was great! Saook was a great driver! Alice was the tour guide on the blue route bus on Thursday 28th September. She was very entertaining and needs a pay rise! I would have given 5 stars if it hadn't been for the lack of the Jack the Ripper walk which we missed due to being in the wrong place despite being in the right place according to the instructions. We had to pay a further £8 each to another company to join their walk.

Teníamos contratado un tour a los estudios Warner de Harry Potter y el autobús no paso por la parada indicada y llamando por teléfono nos decían que siguiéramos esperando que solo llevaba retraso. Realmente ese día esa parada solo funcionaba en ciertas horas y no nos comunicaron el cambio. Gracias que uno de los trabajadores de los buses nos indico que fuéramos a otra parada en la puerta de las oficinas de Golfen Tours. Finalmente después de pagar un taxi para ir allí y dos horas de retraso nos colocaron en un bus hacia los estudios pero ni explicación ni disculpas por no comunicar el cambio en la parada.

El paseo es un paseo que tranquilamente se podría hacer comprando los tickets de un bus ya que en este tour la guía se consigue o bien en windsor la dan con la misma entrada o en Stonhenge con un app que te indican para bajar y no te dan ni siquiera audífonos para oirla, a pesar de que dice en la compra que están incluídos. Los lugares son espectaculares, eso no quiere decir que esta empresa sea espectacular, está muy lejos de eso. En cada lugar hay una cantidad de tiempo especificada para estar por lo que si te quedas esperando por alguien en algún lugar son menos minutos que tendrás en los otros, o sea que dependes de más de 20 personas o 30 de que ninguno tenga ningún tipo de percance. En Windsor esperamos por 30 minutos a un par de señoras, demasiado para mi gusto. Serían 30 minutos menos en la próxima visita. Llegamos a Stonhenge luego de que hubieran muchas incidencia en la autovía, por lo que retrasó más el viaje y al llegar el tiempo de visita era de 1 hora, incluido si queríamos comer, o sea nada de tiempo, nosotros entendimos que la hora de vuelta era 3:50 pero era a las 3:15, como 3:15 era muy poco y fifty suena en inglés muy parecido a fifteen nos confundimos, cuando bajamos del bus busqué al guía para confirmar pero no lo veía, no teníamos tiempo, entonces salimos corriendo para la lanzadera que te lleva al lugar. Nos encontramos con una chica del bus y le preguntamos y ella entendió lo mismo que nosotros. Entonces 3:30 volvemos, con 20 minutos de anticipación como la vez anterior, pero oh sorpresa, se habían ido, ni 15 minutos nos esperaron, cuando nosotros tuvimos que esperar 30 en el lugar anterior, nos quedamos sin conocer Bath, aunque no se todavía si fueron, volvimos en otro bus de la empresa que por suerte tenía lugar. Ellos iban a ir a Bath también pero por el tema del tiempo no fueron y la gente preguntaba por si les devolverían la entrada pero como los guías y conductores son subcontratados no tienen ni idea de como resuelve las cosas la empresa. El problema mayor es que tenía un bolso en el anterior bus (no lo habíamos podido coger). El guía me dijo que lo dejarían en la oficina y que a la mañana siguiente lo podríamos ir a buscar. Al otro día estábamos en la oficina central, una chica con pocas ganas de ayudar nos atendió y anotaba cosas, no dijo que no había ningún tipo de objeto perdido devuelto, que llamáramos más tarde. Horas después fuimos de vuelta, cero interés por nuestro problema, le preguntamos si podrían enviar nuestras cosas si las encontraban porque nos volvíamos a nuestro país la misma tarde, nos contestó que no, y llamó a no se donde y le confirmaron que en el bus no había nada, por lo que en ese momento nuestra pérdida se transforma en robo. Estábamos sentados delante de todo en el bus, los bolsos estaban a la vista, y nadie va a esos paseos a llevarse bolsos de nadie. Llamé a la policía para hacer la denuncia, me trataron estupendamente, les expliqué todo y me dieron un número de referencia para preguntar por esto y me dijeron que les diera el número a los de la empresa para que en caso de encontrar algo llamaran y dieran ese número para avisar. Todo esto fue en la puerta de la empresa, entré para darles el número y no les importó, ni si quiera lo querían (es decir, como si no fueran a seguir buscando el bolso y por tanto no llevarlo a ningún policía), me miraban como burlándose de mi y mientras hablaba por teléfono con la policía se reían. Son muy malos como empresa que trata con público.

We jumped on the blue line after blowing in from Bath. Emma gave us a 2 hour commentary on every thing insider. She was off shift after our tour and was nice enough to direct us to the Eye and surrounds, we located the graffiti bridge and appreciated THE CUT. we were staying a short distance away but would never have had the deep experience without her advise.