Fruugo NL Tracking Order Status

Prima levering, maar retourkosten naar China zijn 20 euro voor een product wat maar 16 euro kost. Men communiceert niet dat de retourkosten zo hoog zijn. En wel vreemd, na bestelling is product er binnen enkele dagen (dus niet vanuit China) maar het moet wel retour naar china.

Vervolg op de "Waardeloze garantie voorwaarden" In december 2024 een bestelling geplaatst voor een Tune up kit voor een Stihl MS 270-C Kettingzaag. Prijs inclusief verzenden € 28,07. Volgens de afbeeldingen alle onderdelen het juiste type. Na ontvangst bleek het belangrijkste onderdeel, De inlaat aanzuigbuis van een ander type machine te zijn en NIET die op de afbeelding was getoond en ook NIET volgens specificatie op de bestelling. Retourneren in gang gezet. Bleken de verzendkosten naar de leverancier in China € 55,50 te bedragen. Dit was dus geen optie. Officieel heb je garantie, waar je helemaal niks aan hebt. Neem geen risico en bestel niks meer bij Fruugo. Reactie van Darcie heeft tot een bevredigende interventie geleid. Na het onderzoeken van de verkeerd geleverde onderdelen, is het volledige bedrag van de bestelling teruggestort. Top!!! jammer van de verkeerd geleverde spullen, maar zeer tevreden over de afhandeling. JBer

Ik blijf het belachelijk vinden dat Fruugo communiceert via de reviews. Voor iemand van 70 niet bepaald klantvriendelijk, maar uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Dat dan weer wel.

DHL had mijn pakket zeer goed verstopt in de tuin, volgens mij louter met goede bedoelingen, helaas had de bezorger vergeten om een briefje in de brievenbus te doen met de locatie van het pakket. Ik heb bij Fruugo.com geklaagd dat ik het pakket niet heb ontvangen, waarop zij alle mogelijke moeite hebben gedaan om het pakket boven water te krijgen. Fruugo hartelijk dank.

Vandaag al bericht gehad dat het volledige bedrag wordt teruggestort binnen 5 werkdagen. Kan niet anders zeggen dat er adequaat gehandeld is.