Expedia Germany, Austria & Switzerland Tracking Order Status

Eigentlich lehne ich die Buchung über Portale ab aus genau der Erfahrung, die nun eintrat: Ich buchte über Expedia ein Ferienhaus, weil im Buchungsportal der Ferienanlage alles ausgebucht war. Bekam eine Buchungsbestätigung und auf Nachfrage seitens Expedia hieß es noch, dass es auch verfügbar sei. Glücklicherweise nahm ich noch Kontakt zum Hotel/der Ferienanlage auf und es stellte sich direkt raus, dass meine Buchung NICHT verfügbar ist. Sie wurde storniert und da ich sicherheitshalber über PayPal bezahlt hatte, bekam ich direkt mein Geld zurück. Interessant ist, `dass auf meine Anfrage hin´ storniert wurde. Ich will den Verlauf nicht wissen, hätte ich nicht nachgehakt, ob die Unterkunft wirklich verfügbar ist....

Die vorwiegend negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Der Hinflug ( Flüge und Hotel über Expedia gebucht) wurde durch die Airline um 9 Std. nach hinten verschoben. Für uns unakzeptabel. Die Chat- Hotline ist hierfür aber nicht geeignet. Der Computer versteht das Anliegen nicht. Also die telefonische Hotline angerufen. Sehr kurze Wartezeit, dann hatte ich einen Mitarbeiter dran. Kurz das Problem geschildert und der Kolllege versprach zurückzurufen. Tatsächlich wurde ich nach ca. 30 Min. zurückgerufen und an eine dafür zuständige Mitarbeiterin durchgestellt. Sie bot uns 2:Alternatvflüge an, die absolut annehmbar waren. Für eine dann entschieden und schon nach ca. 20 Min. bekamen wir die Umbuchungsinformation von der Airline und zeitgleich wurde auch der Reiseplan in der App aktualisiert. Das alles natürlich kostenfrei. So stelle ich mir einen guten Kundenservice vor, der hier von Expedia in unserem Fall geboten wurde. Deshalb gerne 5 Sterne und eine bedingungslose Weiterempfehlung.

Ich habe bisher wirklich nur gute Erfahrungen mit Expedia gemacht. Ich buche gerne über dieses Portal. Allerdings frage ich mich, warum Ratenkauf angeboten wird, Klarna dem zustimmt und Expedia dann trotzdem ablehnt. Das ist mir jetzt zum wiederholten Male passiert, wenn ich eine Fernreise vorfinanzieren lassen möchte wegen dem Preisvorteilen. Ich verstehe einfach den Hintergrund nicht, denn letztlich finanziert man ja über Klarna, die bei mir jedesmal ein "OK" geben und jedesmal lehnt Expedia ab. Ist mir schleierhaft.

Man muss halt wissen wie der Preis zu Stande kommt und dann entscheiden, ob einem Service etwas wert ist. keine telefonische Erreichbarkeit - nur Chats - wenig qualifizierte Mitarbeiter im Chat Rechnungen werden nicht korrekt ausgestellt - wieder Kontaktaufnahme notwendig - kostet Zeit

Ich hatte das Vergnügen, die Hilfe einer äußerst engagierten Kundenservice-Mitarbeiterin bei Expedia in Anspruch zu nehmen. Sie hat mir effizient und professionell geholfen, zusätzliches Gepäck für meine Reise zu buchen. Ihre Geduld und Hingabe waren beeindruckend, da sie sich viel Zeit nahm, um sicherzustellen, dass alles reibungslos ablief. Diese positive Erfahrung hat meine Meinung über den Kundenservice bei Expedia sehr positiv geprägt. Ich bin äußerst zufrieden und werde mit Sicherheit wieder ihre Dienste in Anspruch nehmen. Großes Lob an die Mitarbeiterin und das gesamte Expedia-Team!