Das Wohnkonzept DE Tracking Order Status

Ich hatte einen Tisch bestellt… dann aber festgestellt dass es doch nicht das richtige ist, mit Paypal bezahlt … am nächsten Tag gleich storniert … erst kam dann keine Rückmeldung… dann am darauffolgenden Tag nochmal Mail geschrieben dass ich mich sonst bei Paypal melde, darauf rief mich ein netter Mitarbeiter an und fragte ob ich jetzt wirklich stornieren will… darauf mein ja … eine Stunde später war das Geld wieder zurück überwiesen… allerdings bekam ich keine Bestätigung der Stornierung … nur in meinem Profil auf der Webseite war die Stornierung vermerkt… jetzt etwa eine Woche später kam der Artikel doch angeliefert mit DHL … hab ihn jetzt gleich zurück geschickt und wieder eine Mail geschrieben… ich hoffe es ist jetzt erledigt

Ich hab Etagenbett bestellt weil war billiger als wo anders, und war 5-10 Tagen, noch ich hab entschieden über Vorkasse weil war Rabatt. Das war 24 Februar Freitag, und noch Dienstag war kein information auf Seite und ich hab gegoogelt und schlechte Bewertungen gelesen und war schockiert. Hab nach 1 Woche geschrieben E-Mail und wollte wissen wann kommt Bett, war mir bisschen komisch weil nach kurzer Zeit geantwortet und mich informiert das mit Lieferant telefoniert und ich bekomme Bestellung Nächste Woche. Und so Bestellung geliefert war am 16 Marz, so sagen genau 3 Wochen. Mir war sehr erleichtert weil so vieles schlechte Bewertungen. Und ja Qualität von Bett könnte besser sein, deswegen 1 Stern abziehen. Aber Kommunikation war immer sehr nett und schnell von das Wohnkonzept.

Wir hatten einen Schlüsselschrank bestellt und treudoof per Vorkasse bezahlt. Angeblich 2 Tage Lieferzeit, Eingang des Geldes wurde auch bestätigt aber dann passierte lange nichts. Wir versuchten telefonisch und per Mail Kontakt aufzunehmen, per Telefon war quasi unmöglich, per Mail wurden wir vertröstet und als wir schon drohten kam dann plötzlich die Info über den Versand. Wir waren bis zum Ende skeptisch aber es kam tatsächlich der Schlüsselkasten, den wir bestellt hatten und er gefällt uns. Trotzdem würde ich wohl nicht nochmal bestellen, war mir zu nervenaufreibend.

Ich weiss nicht, ob Trustpilot-Bewertungen nachtraeglich noch angepasst werden koennen. Bisher erfolgte noch keine Lieferung der bestellten Moebel. E-Mails bleiben unbeantwortet, der Anrufbeantworter von dasWohnkonzept laeuft dauerhaft, alles Zeitverschwendung. Hatte den Shop ueber idealo gefunden, dort ist er seit 1 Woche verschwunden. (gute Bewertungen auf anderen Portalen stammen aus einer Zeit vor dem Eigentuemerwechsel) Ueber Northdata wurde der Geschaeftsfuehrer Halimi recherchiert (abweichend von Impressum, Name steht nur in Rechnungs-E-Mails), dem auch Unternehmen Relita gehoert (auch eine GmbH). dort hatte ich gerade zumindest Service-Kontakt +49 (0)511 27190-0 und die hatten auch meine Bestelldaten und GLS-Sendungsnummer (wurde vor 6 Tagen angelegt, aber noch keine Ware uebergeben). Laut Service sei das "immer so". Die maximale Lieferfrist ist ueberschritten und ich warte jetzt noch 2 Tage, bis ich weitere Schritte erwaege.

Vorweg: wir haben drei Monate auf unsere Lieferung gewartet und heute ist sie angekommen! Im Mai 22 haben wir ein Kinderbett bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 15-20 Tagen. Uns war schon bewusst, dass der Lieferzeitpunkt unter aktuellen Umständen unrealistisch ist. Dachten aber wir würden schon rechtzeitig informiert werden. Das wurden wir leider nicht, so warteten wir ca. 2 Monate, bis ich anfing .das Wohnkonzept zu kontaktieren. Nachdem ich die schlechten Bewertungen hier gelesen hab wurde mir ganz anders und ich hab mit allem gerechnet. Vor allem weil wir mit Vorkasse gezahlt haben war unser Risiko das Geld verloren zu haben recht groß. Nach elendig langem Wartens habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die mich auf eine baldige Lieferung vertröstet hat. Nach weiteren zwei Wochen kam nichts, also Mails und Anrufe. Irgendwann Tage später kam eine Mail zurück, dass der Hersteller direkt liefert und bald liefert. Die Mitarbeiterin nannte mir auch die Möglichkeiten, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Irgendwann konnte mir dann auch die konkrete KW genannt werden, die mit der heutigen Lieferung auch zuverlässig eingehalten wurde. Alles in allem ist die Ware geliefert worden, wenn auch verspätet, was aber unter den aktuellen Umständen auch nachvollziehbar ist. Man denke mal an die Lieferengpässe bei Neuwagen. Ich denke der Shop hat ein Problem bei der Organisation und Koordination seiner Lieferungen, sonst würd es bestimmt nicht zu so vielen unterschiedlichen Aussagen der Kunden kommen. Der Service ist arg ausbaufähig, aber die Mitarbeiter selbst sehr freundlich und zuvorkommend - die geben sicherlich auch ihr bestes.