Certeo DE Tracking Order Status

Ich habe als Privatkunde (Da sollte man andere Liefervoraussetzungen erwarten) einen Computerschrank und einen Multimediawagen von dem Hersteller EUROKRAFTpro online bestellt bei Certeo.de. Bei der Absendung wurde ich gefragt, ob ich vor Lieferung angerufen werden möchte. Klar, wollte ich! Die erste Lieferung klappte geradezu vorbildlich, am Vortag rief die Spedition an am Liefertag der Zusteller. Der Multimediawagen ist geradezu genial und sehr praktisch und mit Rollen. Leider nur in lichtgrau erhältlich, naja Profimöbel halt. Das Grauen kam mit der zweiten Lieferung, denn die kam überraschend und nur mit einem Fahrer, der keine Verpflichtung hat das Möbelstück weder vor die Hauseingangstür zu transportieren geschweigedenn vor die WG-Eingangstür. Ich bin über 60 und chronisch krank, schwer heben ist nicht. Der Fahrer war super hilfsbereit, obwohl er viel Zeit und Aufwand betreiben mußte, bis die zweite extrem gut und stabil eingepackte Lieferung, die ohne Verpackung über 62kg wog in unserer Wohnung war. Es ist selbstverständlich, dass ich den sehr freundlichen Fahrer ein zusätztliches Dankeschön gegeben hatte. Für mich war er der Held des Tages ;-). Auch habe ich die Hotline von Certeo versucht anzurufen, da habe ich viele Minuten verschwendet um dann einer Englisch sprechenden Ansage zu lauschen, die mein eingerostetes Schulenglisch herausforderte. Ich war so sauer und aufgeregt, das ich Deutsch sprach und nun will ich sehen was passiert. Schliesslich hat die Firma meine Daten. Mein Mann musste ich auch von der Arbeit holen, damit er das Riesenteil auspacken konnte und die Kartonage direkt entsorgen musste, da unser Diele so klein ist, das der Zugang zur Toilette & Schlafzimmer versperrt war. Der Computerschrank macht einen sehr guten Eindruck, aber dass sind nicht die Lorbeeren von CERTEO, sondern vom Hersteller EUROKRAFTpro. Genaues kann ich noch nicht sagen, da er noch jungfräulich rumsteht :-)). Wären wir informiert worden wäre es für den Fahrer und für uns ein verhältnismässig entspannten Geschehen gewesen, aber so ist das wirklich nicht in Ordnung Firma CERTEO. Schade! Bei Ihnen bestellen zukünftig nichts mehr! Übrigens Kontaktaufnahme wäre erwünscht!!!!!! NACHTRAG: Aufgrund meiner Nachricht auf den AB der Firma Certeo wurde ich freundlicherweise von einer freundlichen Mitarbeiterin namens Serin angerufen, die sich nachdem ich ihr mein "Drama" erzählt habe, zwar entschuldigt hat, aber doch recht hilflos wirkte. Das war zwar eine nette Geste, aber ich bleibe dabei. Wir bestellen dort nichts mehr.

Bestellung problemlos. Allerdings nach Bestellbestätigung nichts mehr erhalten. 3 Tage später steht auf einmal UPS mit einem großen Paket vor der Tür. Sehr unprofessionell. Wo bleibt die Paketankündigung mit Trackingnr und welchem Logistikdienstleister es zugestellt wird? Gerade bei so großen Paketen finde ich das unprofessionell. Stuhl soweit ok, allerdings sind die Spritzgussteile aus Kunststoff sehr unsauber gefertigt und einige Unterlegscheiben für die Schrauben unsauber gestanzt. Für 320 € ist der Stuhl am Ende bequem, wirkt bei genauem Hinsehen aber sehr billig

Ich habe mir für mein Home Office eine Schreibtischplatte bestellt. Sie wurde innerhalb 2 Wochen geliefert, kam im einwandfreien Zustand hier an und sieht auch noch hochwertig aus. Die Verpackung der Platte war in mehreren Schichten mit Kantenschutz umgesetzt. Einzig irritierend war, dass ich zunächst eine SMS erhielt in der stand, dass meine Lieferung am nächsten Tag hier sein würde, in der SMS sich jedoch ein UPS Link befand, der mir dann anzeigte, dass bisher nur das Versandetikett erstellt wurde. Die Lieferung erhielt ich dann eine Woche später und konnte auch nicht planen zu Hause zu sein, weil sich über den Tracking Link erst Montags vormittags aktualisierte, dass die Platte noch am gleichen Tag ankommt.

Verkaufen nicht vorhandene Ware. Geld habe ich aber wieder bekommen.

Schnelle Lieferung und, obwohl leider ein Artikel doch ausverkauft war, konnte mir der gleiche Artikel in anderer Farbe zu einem viel günstigeren Preis angeboten werden. So geht Kundenservice.