Canal Digitaal NL Tracking Order Status

Belde i.v.m. Storing, geen signaal voor NPO. 1 & 3, Veronica, Net 5 en nog een paar. De dame aan de telefoon wilde eerst alles van mij weten en liet me vervolgens enkele kunstjes doen, tv. aan, tv. uit, coaxkabel eruit, weer erin, enfin, uiteraard storing NIET opgelost. Wat blijkt, nadat een monteur, die er wel verstand van heeft, het Qoad Monoblock LNB., die de signalen van de Schotelantenne ontvangt, bleek defect. Tevens vertelde hij mij dat als de voorgaande genoemde zenders geen signaal hebben, het Qoad Blok defect is. Resumé, de dame, van CanalDigital, heeft helemaal geen ervaring en/of technische kennis. Een heel simpele vraag zou nog beantwoord kunnen worden.

Ik heb een tijdje geleden een gratis week gehad en binnen die tijd opgezegd via de chat en via mijn profiel na inloggen. De klantenservice was toen heel vriendelijk en verzekerde mij dat de gratis week afliep en er geen betaling gedaan hoefde te worden. Want denk je. Vandaag wordt er geld afgeschreven van Paypal. Chatten met de klantenservice is ronduit bot. Het blijkt dat ik meer dan een jaar geleden ook al eens een gratis week heb gehad en nu moet ik betalen. Enfin, we zijn niet overgestapt omdat de service/dienst niet naar behoren werkte, dat ook nog. Uiteindelijk via Instagram iemand anders van de klantenservice weten te bereiken en die heeft na overleg het bedrag gecrediteerd met excuses.

Vreemd dat er zoveel slechte ervaringen zijn. Vandaag telefonisch mijn abonnement (schotel) laten aanpassen naar kijken via internet en de smart-tv. Keurig en snel te woord gestaan door de klantenservice.

Geweldige ervaring met de 3-IN-1 TV APP op smartphone, smart tv en tablet. Steeds te gebruiken op verschillende locaties met een maximum van 5 devices en dat maar voor 14.95 EUR per maand. Al ruim 30 jaar klant, eerst met schotel, maa de app is veel beter (opnemen, begin gemist, terug spoelen en nooit problemen met ontvangst door slecht weer).

Overal gaat wel eens wat mis. Terugkerende probleempjes vaak schuld van mensen zelf of een lokale installatie die niet goed is. Ik ben zelf al ruim 20 jaar klant en nog steeds tevreden. Kijken in Spanje via een grote 2 meter satelliet schotel. Perfecte beeldkwaliteit en signaal.