Borbonese IT Tracking Order Status

Ho ricevuto come regalo di compleanno una borsa borbonese,dopo tre mesi la borsa si è rovinata,quasi sfilacciata,la riporto nel negozio dove è stata acquistata che la invia a Milano. Dopo un mese rientra la borsa non riparata perché secondo l'azienda è dovuto all utilizzo.Premetto che ho avuto e ho altre borse di borbonese che dopo 4/5 anni non hanno avuto danni da utilizzo come avete dichiarato,e trovo inammissibile che una borsa pagata 240 euro si consumi dopo tre mesi.

Il 10/02/2023 ho acquistato sul sito ufficiale borbonese on line una borsa che avrei dovuto regalare. Mi è arrivato dopo alcuni giorni una busta di carta con la borsa, che si presentava come se fosse stata acquistata ad una bancarella o riciclata ,senza il dovuto shopper che l'avrebbe dovuta contenere. Ho fatto presente la cosa al servizio clienti e la risposta è stata che avrebbero provveduto velocemente ad inviare lo shopper mancante e fino ad oggi, nonostante i numerosi solleciti che ho inviato, non mi è arrivato nulla ma, anzi, l'ultima risposta citava testualmente che per gli acquisti on line si stanno ancora organizzando per queste cose. Lasciamo stare la qualità dell'oggeto, ma che acquista un marchio lo fa sì, per la qualità ma anche per il brand, per il nome, e a maggior ragione se è un marchio importante deve essere presentato come si faceva una volta o come fanno altri brand che devo ritenere a questo punto più seri. Cara Borbonese hai perso un cliente affezionato e lo hai regalato alla concorrenza...contenti voi!!!!

Mia moglie ha acquistato una borsa a distanza di poco piu di due anni si deteriorata la pelle esterna.ma sopratutto internamente da buttare. Abbiamo fatto richiesta assistenza risposto picche dicendo che avevamo acquistato il prodotto in un centro outlet. Cosa significa questo sul negozio era riportato il marchio azienda non è che l abbiamo comprata per strada. Vista la mia esperienza il prodotto non si e dimostrato di qualita lo sconsiglio

Esperienza molto negativa. Garantiscono 1-2 giorni per l’evasione dell’ordine ma dopo una settimana sto ancora aspettando. Ho contattato più volte il sevizio clienti ma senza riceve alcuna risposta. Dovendo andare via settimana prossima non potrò consegnare il regalo di Natale strapagato ed ordinato ad inizio Dicembre: uno scandalo.

Il brand Borbonese mi piace e ho spesso acquistato borse e regali vari. Ho acquistato una borsa on line per la prima volta approfittando del Black Friday e di uno sconto ulteriore del 10% per il primo acquisto sul sito. Se la borsa mi fosse piaciuta sarebbe stato tutto bello, ma…l’ho trovata super rigida. Ho deciso di effettuare il reso che é a spese del cliente e prima di effettuarlo, bisogna contattare il servizio clienti e aspettare l’autorizzazione, quindi già una mail. Ho reso la borsa e speso 23,60 euro con Poste Italiane con il tracking e il pacco assicurato. La borsa è arrivata ovviamente il giorno dopo, e ho dovuto scrivere io una mail chiedendo informazioni al customer care perché dal giovedì che risultava resa fino al martedì successivo, non avevo ricevuto notizie. Dopo aver contattato il customer care mi arriva la mail che avevano controllato la borsa e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso ancora non l’ho ricevuto ma siamo nei tempi e spero di non dover scrivere ancora. Pertanto sconsiglio vivamente l’acquisto on line se non siete sicurissimi dell’oggetto perché il reso è costoso, brigoso e sicuramente non veloce. Da un brand del genere ci si aspetta di più. D’ora in poi solo in negozio o su siti che hanno più attenzione per i clienti. Aggiornamento: Oggi 19 dicembre non ho ancora ricevuto il reso e sono in attesa che risponda qualcuno al call center telefonico da 12 minuti in attesa per non perdere la priorità acquisita! Pessimi