Yello – Cashback, Rebates & Rewards

Guter Preis und super Service. Über manche Bewertungen kann man hier nur herzlich lachen und manche Kommentare sind schon ziemlich peinlich. Ich nutze Strom und Gas und es ist meine Pflicht, dass ich pünktlich meine Rechnung zahle, denn ich habe ja die Ware auch pünktlich erhalten. Wenn man kein Geld hat, dann sollte man an anderen Dingen sparen, aber Miete und Strom/Gas sollten Prio Nummer 1 sein. Wer dann gekündigt wird, der muss sich weder wundern noch beschweren. Ja ja, man hat keine Manung erhalten und wurde einfach gekündigt. Natürlich. 😉 Das erzählt doch jeder. Ich bekomme bei jeder Kleinigkeit eine Benachrichtigung, egal ob bei der Änderung meines Abschlags oder wenn ich meine Zähler ablesen soll. Ich bekomme diese Benachrichtigungen per SMS und per Mail. Da bin ich mir ziemlich sicher, dass ich auch Mahnungen bekommen werde, wenn ich nicht zahle. Meine Gasabrechnung habe ich auch erst vor 2 Wochen bekommen? Warum? Weil die Abrechnung blockiert war durch die Gaspreisbremse. Dafür kann der Lieferant aber nichts. Da sparen die Leute richtig viel Geld durch diese Entlastung und beschweren sich auch noch, wenn sie mal 3 Monate auf die Abrechnung warten müssen. Wer auf ein Guthaben vom Gasanbieter so dringend angewiesen ist, der macht finanziell allgemein etwa falsch. Das ist ein nettes Goodie, aber das muss ich nicht pünktlich im Dezember auf dem Konto haben. Manche Leute sollten vielleicht auch mal ihre Mails checken. Bei mir war auch schon die Rechnung blockiert, weil der Grundversorger einen falschen Zählerstand (Schätzung) an Yello gemeldet hat. Daraufhin habe ich eine Mail bekommen, dass ich bitte ein Zählerfoto per Mail schicken soll. Hat zwar eine Woche gedauert die Bearbeitung, aber wir reden hier von einem grossen Konzern und nicht vom Tante Emma Laden in einem Dorf mit 100 Einwohnern. Bisschen mitarbeiten muss man schon, aber da haben so einige Menschen ja ihre Probleme mit, denn sie zahle ja für den Service. 🤣 Der Service am Telefon ist super. Wer sofort eine Antwort möchte, der muss halt anrufen und nicht nur schreiben. Habe auch noch nie länger als 4 Minuten in der Warteschleife gehangen. Ich werde über jeden Schritt sofort per Mail informiert und bekomme zusätzlich auch immer noch eine persönliche Mail von einem Mitarbeiter, obwohl ich schon eine Standard Mail bekam. Der Service kann nicht immer zu 100% helfen, wenn man komplexe Fragen hat, weil dafür anscheinend Fachabteilungen zuständig sind, aber das ist jetzt auch nichts Ungewöhnliches. Ist eigentlich logisch, weil da am anderen Ende der Leitung auch nur ein kleines Licht sitzt, das nur für gewissen Dinge zuständig ist. Vielleicht sollten einige Kunden mal überlegen, dass diese Menschen nichts dafür können, sondern den Frust der Kunden auch noch freundlich abfedern. Ich wurde am Telefon immer sehr freundlich und kompetent beraten und ich habe wirklich Respekt vor diesen Mitarbeitern, wenn man sich hier die Kommentare dummer Kunden durchliest. Wenn ich schon lese "Mein Gaszähler zeigt 1000 an und in der Gasabrechnung stehen 13000.". Wer keine Ahnung hat, der sollte nicht so laut schreien, denn das ist ziemlich peinlich. Der Gaszähler zeigt m³ an und die Rechnung kwh. Die m³ werden x Brennwert × Zustandszahl gerechnet. Man bezahlt die Kilowattstunde und nicht m³. Auch bei der Gasprämie steht klar in den Teilnahmebedingungen, wann man die 100 Euro bekommt. Wenn man den Zählerstand per App eingetragen hat. Wenn man das nicht macht, dann hat man Pech. Da steht auch drin, dass die Prämie erst Ende Mai ausgewertet wird und im Juli ausgezahlt wird. Da kann man sich nicht beschweren, dass man diese noch nicht bekommen hat. Checkt eure Mails, lest die Teilnahmebedingungen, informiert euch über die aktuelle Politik und was bei Strom und Gas relevant ist, dann habt ihr auch weniger zu meckern und könnte das sehen, was ich sehe. Einen zuverlässigen Lieferant, der seine Arbeit gut macht.

Wir waren für ein Jahr Kunde bei Yello. Die negativen Erfahrungen hier können wir nicht bestätigen. Der Vertrag lief bis 5.5.23, heute am 10.5.23 habe ich schon die angekündigte Gutschrift auf dem Konto! Die Energieapp hat super funktioniert, Zwischenrechnungen wurden bei Anforderung zügig, ausführlich und kostenlos erstellt. Wären jetzt nicht andere Anbieter teils spürbar günstiger, hätten wir nicht gekündigt:-))

Für mich der beste Stromanbieter in Deutschland. Niedrige, stabile Preise und absolute Transparenz bei der Abrechnung, zudem sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice. Bin über 10 Jahre bei Yello Strom und habe den Wechsel nie bereut! Ich verstehe diese schlechte Bewertungen nicht...

Ich bin vor Kurzem zu einem Gastarif von Yello gewechselt. Durch einen sehr hilfsbereiten Mitarbeiter in der Telefonhotline konnte ich Änderungen zu meinem Wechselzeitpunkt problemlos durchführen lassen und mir wurde darüber hinaus auch ein etwas günstigerer Tarif - als ursprünglich über Verivox abgeschlossen - angeboten. Besonders die sehr gute telefonische Beratung will ich hervorheben, da diese heutzutage alles andere als selbstverständlich ist. Auch der Preis des Gastarifs war zum Wechselzeitpunkt sehr günstig. Ich bin rundherum zufrieden.

Nach langem Warten habe ich endlich meine Rechnung bekommen. Ich werde sehen wie es weiter läuft