Peek & Cloppenburg NL – Cashback, Rebates & Rewards

Diverse keren dezelfde ervaring met Peek & Cloppenburg. Ik stuur een artikel retour, wordt blijkbaar niet verwerkt en ik krijg aanmaning na aanmaning. Nu recent ook weer. Artikel al weken geleden retour gestuurd. Track & Trace doorgegeven en men blijft maar aanmaningen sturen!

Het duurt heel lang voordat een bestelling binnenkomt of een bestelling wordt helemaal niet afgeleverd. Nu al de tweede keer dat het mis gaat. En keren daarvoor behoorlijk geduld moeten hebben met levering. Ik bestel hier niet meer.

Ralph Lauren polo geretourneerd nadat deze na 1x wassen (op de aangegeven temperatuur) minstens één maat was gekrompen. P&C verzocht mij telefonisch om een foto te maken van het shirt met een centimeter erbij om de maatafwijking te kunnen beoordelen. Vervolgens moest ik het shirt retourneren. Inmiddels, bijna vier weken verder heb ik nog niets vernomen van een ontvangstbevestiging oid. Na een mail van mijn kant een reactie dat na behandeling van de klacht men over zou gaan tot retourneren van het aankoop bedrag, dit zou 4 – 6 weken kunnen duren! Wat is er mis met P&C dat dit zo lang moet duren waarbij de concurrent dit binnen een week af kan handelen. Mijn advies koop nooit wat bij P&C!

Slechte service, koop niks hier want als je iets terug wil brengen dan zeggen ze zonder iets te vragen we nemen m niet terug helaas.

Although I have previously bought a few nice things in this store (Bonn branch) since yesterday they have lost me as a customer. The customer toilets are no longer accessible unless you buy something in the store!!! I found this shocking. This is very poor customer service. Don't they want customers to visit their store? Maybe we only want to look around (and then might see something that takes our fancy). I had just completed a VHS walk: 'Leben auf der Strasse', in which a very pleasant woman told us about homelessness in Bonn. One of the main problems is the lack of public toilets in Bonn, (some of which even close on Sundays and public holidays), which is particularly a problem for women.