Flug DE – Cashback, Rebates & Rewards

Grundsätzlich bin ich ein sehr kritischer Typ und neige Negatives eher zu publizieren als Positives. Ich habe jedoch am 11.07.2022 eine wirklich sehr positive Erfahrung mit Flug.de erleben dürfen, nachdem mir bei der Buchung ein selbstverschuldeter Schreibfehler unterlaufen war. Eine sehr liebenswerte und kompetente Dame (Frau Katerina Sinakolli) hat die Buchung sofort kostenfrei storniert und direk am Telefon die neue Buchung vorgenommen. Es sind für mich kein Aufwand und keinen Kosten entstanden. DAS ist ein kundenorientierer Service. Sicherlich kann bei der Vielzahl der Anrufe und Problemstellungen bei einem 12-Stunden-Arbeitstag auch mal etwas daneben gehen. Jedoch bitte ich zu beachten, dass hier Menschen arbeiten, die sich wirklich Mühe geben und ich bin der Meinung, man sollte diesen Service nicht grundsätzlich in Frage stellen. Aus meiner Sicht daher ganz klar: Absolut sehr guter Service. Den fünften Stern habe ich bewusst nicht vergeben, weil der Anreiz, gut zu bleiben oder noch besser werden zu wollen, nicht genommen werden soll. (eigentlich hat die Leistung schon 5* verdient....) Frank Brüning

Also bis jetzt wenn ich Anrufe kommt man mir sehr entgegen und man ist am anderen Ende des Telefons sehr hilfsbereit!!! Vielen lieben Dank dafür!

Tolle Beratung, direkte Verfügbarkeit bei Rückfragen... Einzig der Gebühren Hinweis für spezielle Beratung (15 €) fehlte und wurde berechnet. War die Gebühr auf jeden Fall wert. Nur wissen sollte man vorher welche Dienste kostenpflichtig sind.

Große "Lob" an Frau Michaela Koch. Sie hat mein Flug Anliegen ohne großen Aufwand gut gemacht und war sehr freundlich! So eine Mitarbeiterin sollte man annerkennen und schätzen. Mit freundlichen Grüßen Abdülkadir Karavar

Gebucht...Bestätigung erhalten....alles ok. So wie es sein sollte.