Busfor UA – Cashback, Rebates & Rewards

Шановна адміністраціє автобусної служби, Я хочу подати офіційну скаргу щодо інциденту, який стався 02.10. під час моєї подорожі. Я придбала квиток на ваш автобус, який мав відправитися о 22:50 із зупинки в аеропорту Шопен у Варшаві. Я прибула на зупинку рівно о 22:50, його там не було о 22:50, він навіть не відправився о цій годині, я чекала до 00:00, але автобус так і не з'явився. Однак приблизно о 00:00 на зупинку під'їхав автобус іншої компанії (Pavluks). Водій повідомив мені, що бачив автобус вашої компанії, який від'їжджав з станції Заходня до аеропорту Шопен приблизно о 23:30, хоча я так і не побачила цього автобуса на зупинці о 22:50, коли мала відбутися моя поїздка. Маю підстави вважати, що ваш автобус або не прибув на зупинку вчасно, або взагалі не заїжджав до аеропорту Шопен у зазначений час. Через цей інцидент я не змогла скористатися послугою, за яку було сплачено гроші. Прошу вас повернути мені кошти за невикористаний квиток. Сподіваюся на швидке вирішення цієї ситуації. До сьогодні гроші не були повернені, хоча я написала багато в підтримку багато разів.

Абсолютно не придатна до перевезення пасажирів компанія. Старі автобуси які постійно ламаються, не працюючі кондиціонери, водії які за рахунок пасажирів компенсують просраний час на заміні автобуса. Не рекомендую категорично

Over an hour delay, no communication from their side at all.

I had a problem with a bus I couldn't take because the ticket wasn't very clear and the bus didn't arrive on time either. I had to ask to a bus who looks similar in which they didn't speak English and they told me. Time was at 14:30 instead of 1:00pm, anyway at 1pm the bus wasn't there. So thinking I had time I went for a walk just to receive a call from a Ukrainian number, people there just spoke in Ukrainian. I thought the bus arrive but when I arrive to the station the bus was gone. I tried to asked for a refund but they deny it.

Very bad customer service and a very bad travel experience. I'm still waiting for my refund and answer for the message which I sended 6 days ago. Let me quote/copy and paste email message: "I am writing about a complaint and I expect a refund for delays resulting from: 1. Replacement bus No. 7364 at the Lviv station 2. Accident involving bus No. "7364" registration number: "RZ9008S" and cars Ford "BC2107PE" (Video recordings are available with the event report) This whole situation caused my family to be on the spot at the station: "Ivano-Frankivsk" 6 hours after scheduled arrival time: (10:00 AM 06/07/2023)"