Sofa DE Tracking Order Status

Unser Wohnzimmer ist leer! Nachdem wir von der Spedition ein Lieferzeitfenster zwischen 9 und 11 Uhr für den Freitag bekommen haben, haben wir das alte Sofa entsorgt. Dann am Freitagmorgen der Schock. Terminabsage. Die Spedition Rhenus weiß nicht warum, sagt, ich solle mich beim Unterauftragnehmer Herbert Schall informieren. Dort gibt es nur einen Anrufbeantworter und keine Reaktion auf die Mail. Da Sofa.de keine telefonische Auskunft für Lieferprobleme gibt, musste ich auch hier ein Mail schreiben, welches aber völlig am Problem vorbei beantwortet wurde und meine Rückfragen blieben unbeantwortet. Nun sitzen wir frustriert und ohne neuen Liefertermin im leeren Wohnzimmer und ärgern uns über einen verschwendeten Urlaubstag, den wir extra genommen haben. Nun hoffen wir, dass wir dann nächste Woche Bescheid bekommen. Nach dieser Erfahrung mit der Kontaktaufnahme zum Support kann ich absolut keine Empfehlung für sofa.de abgeben.

Nicht gute Mitarbeiter wie unfreundlich kann man nur sein einfach mitten im Gespräch mich weiter leiden dann einfach während des Gespräches auflegen was für eine Frechheit das war das erste und letzte mal das ich bei euch bestelle mehrere Wochen warte ich das meine Couch umgetauscht wird komischerweise läuft nur bei euch nichts richtig nie mehr da bestellen 1 Stern ist sogar für euch zu viel

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, sonst hätte ich das getan. In dem gelieferten Sofa wurde (versehntlich) Plastik eingenäht bzw. vergessen zu entfernen. Jedes Mal, wenn man sich auf das Sofa setzt knistert es laut & das Sitzgefühl ist deutlich unbequemer als an den Stellen ohne das Plastik. Das Plastik kann ohne Weiteres nicht entfernt ohne das Sofa zu beschädigen. Sofa.de könne hier leider nichts machen. Die Rechnung enthält zudem kein Ausweis der MwSt. Für mich wäre ein Ausweis wichtig gewesen. Auch hier kommt in der Begründung von Sofa.de der Satz man könne leider nichts machen vor. Kundenorientierung scheint es bei Sofa.de leider nicht zu geben. Finger weg! Es gibt genügend andere Plattformen im Internet.

Wenn es 0 Sterne gäbe, wären es 0 Sterne!! Bitte kauft nicht bei sofa.de! Ihr werdet euch selbst unglücklich machen. Wir haben uns nach dem Studium nach langem Sparen unsern Traum vom neuen Sofa erfüllt. Nachdem die Lieferzeit für Ende Dezember angegeben war, hat man sich eine Woche vorher gemeldet, dass es doch nichts wird und wir mit einer Lieferung im Februar rechnen können. Nachdem wir dann 6 Wochen ohne Sofa da saßen, kam das Sofa in der ersten Februarwoche und gefiel uns auf Anhieb eigentlich gut. Nach ca. 6 Monaten dann jedoch die erste Enttäuschung: die Polster sind stellenweise schon stark eingesunken und ragen nun über den Korpus hinaus. Dies lässt sich auch kaum ausgleichen, wenn man keine Lust hat, 24/7 vorne auf der Recamiere rumzusitzen (SITZEN nicht liegen!). Darüber hinaus ist die Farbe an den Stellen, wo man häufiger sitzt auch schon komplett ausgebleicht und passt nicht mehr zum restlichen Sofa. Und auch das Material des Stoffes fühlt sich schon komplett "ausgefranzt" an. Ich bin stinksauer! Auf Reklamation beim Kundenservice folgende Antwort: "Wir müssen Ihre Beanstandung zurückweisen. Es handelt sich um eine gebrauchsbedingte Veränderung." Ja - prinzipiell würde ich das verstehen - wenn ich ein 3 Jahre altes Sofa reklamieren würde, kein 8 Monate altes! Tut euch einfach den Gefallen, und kauft nicht dort.

Sehr vielversprechend am Anfang, da für Aufbau etc keine hohe Summe aufgeschlagen wurde. Aktuell jedoch sehr unzufrieden, da ich am 20.05.23 Sofa bestellt habe und mir ein Lieferzeitraum in der 26 KW mitgeteilt wurde. Dies wurde dann 2 x mittlerweile aufgeschoben und nun sind wir in der 30KW ohne das ich vom Kundenservice eine Info erhalte. Sollte das noch eine weiter Woche dauern, werde ich vom Kaufvertrag zurück treten.